Domande frequenti

  • Come posso ordinare?

Puoi ordinare in modo semplice e comodo tramite il nostro negozio online ginger-home.bg . Una volta trovato il prodotto che ti interessa, aggiungilo al carrello. Quindi accedi al carrello e completa l'ordine inserendo e-mail, indirizzo di consegna, numero di telefono e metodo di pagamento.

Riceverai via e-mail i dettagli del tuo ordine e un numero di tracciamento, che ti consentirà di monitorare la spedizione.

È possibile ordinare anche telefonicamente. Chiama 0885 953 878 Ti aiuteremo nella scelta e nell'ordine.

  • Perché dovrei acquistare online?

Risparmi tempo. Puoi confrontare caratteristiche e prezzi dei prodotti in modo semplice e veloce. Nella tua email trovi uno storico completo dei tuoi acquisti e puoi facilmente riordinare i prodotti che ti servono e che ti piacciono.

  • Quali informazioni devo fornire quando ordino online?

Abbiamo bisogno del tuo nome e cognome, indirizzo di consegna, e-mail e numero di telefono. Assicurati che questi dati siano compilati in modo accurato e corretto: questo garantirà una consegna puntuale da parte dei nostri corrieri partner.

  • Posso annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento. Ti consigliamo di farlo il prima possibile dopo aver preso la decisione. Chiama il numero 0885 953 878 e ti aiuteremo. Se il tuo ordine è già in viaggio, contatta il corriere. Se annulli un ordine, potrebbero esserti addebitate le spese di spedizione per il reso.

  • Il mio ordine è disponibile?

Tutti i prodotti che vedi su ginger-home.bg sono disponibili. In questo modo garantiamo che ciò che hai selezionato ti verrà consegnato in modo rapido e preciso.

Ho domande sui prodotti che voglio ordinare. Cosa devo fare?

Chiama 0885 953 878 e ti risponderemo. Puoi anche scriverci a office@ginger-home.bg .


Consegna

  • Quali sono i tempi di consegna standard?

Consegniamo in 1-3 giorni lavorativi. È possibile che la consegna avvenga più velocemente. Questo accade più spesso nelle grandi città.

Durante le campagne promozionali o le festività, potrebbero verificarsi ritardi nel servizio di corriere. Vi informeremo in anticipo di questi casi.

  • Quali documenti ricevo con la mia spedizione?

Insieme alla merce ordinata , riceverai da ginger-home.bg Un registro (inventario) dei beni ordinati, una lettera di vettura, un modulo di reso, una fattura (quando richiesta), una ricevuta (esclusi i casi di PPP - vaglia postale) e una scheda di garanzia (se applicabile).

Ti consigliamo di conservare questi documenti: ti serviranno se deciderai di restituire la merce a ginger-home.bg . oppure hai una richiesta di garanzia. La polizza di carico, la fattura o la ricevuta sono i documenti che certificano la data di inizio del periodo di garanzia.


Ritorno
 

  • Posso restituire un prodotto?

Sì. Puoi restituire un prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione.

  • Quali sono i requisiti per restituire un prodotto?

Per restituire un prodotto, questo non deve essere stato riparato, non deve presentare segni di utilizzo, deve essere nella sua confezione originale e devono essere presenti tutti gli accessori originali. Se il prodotto era accompagnato da un regalo, anche quest'ultimo deve essere restituito.

  • Il reso è gratuito?

Se restituisci un prodotto e lo cambi con un altro (reso con cambio), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di ginger-home.bg .

  • Quando il reso non è gratuito?

In caso di reso senza cambio con un nuovo prodotto, quando rimborsiamo l'importo pagato, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

  • Come posso restituire un prodotto?

Il reso avviene in pochi semplici passaggi:

  1. Restituire il prodotto nella sua confezione originale;
  2. Compila il modulo di reso, inserendo correttamente i tuoi dati personali, il tuo conto bancario e il numero dell'ordine;
  3. Chiama il corriere con cui hai ricevuto l'ordine per richiedere un reso;
  4. Fornire al corriere informazioni sulle dimensioni della spedizione e sul suo peso approssimativo;
  5. Comunica al corriere che il reso è a carico di ginger-home.bg . In questo modo potrai usufruire delle nostre tariffe di spedizione più convenienti per il reso;

Se hai difficoltà puoi contattarci al numero 0885 953 878 e noi ti aiuteremo.


Pagamenti

  • Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare al corriere in contanti, tramite bonifico bancario, con carta di credito o di debito oppure tramite PayPal.

  • Come posso effettuare un pagamento in contanti?

I pagamenti in contanti vengono effettuati direttamente al corriere al momento della consegna. Possono essere effettuati in contrassegno o tramite vaglia postale;

  • Come posso pagare tramite bonifico bancario?

Puoi trasferire l'importo dovuto sul conto bancario BG94UNCR70001525148002 . Tutte le scadenze decorrono dal momento in cui riceviamo il bonifico bancario.

  • Con quali carte lavori?

Puoi pagare con tutte le carte bancarie più diffuse – Visa, MasterCard, PayPal, American Express, Google Pay.


Rimborsi

  • Rimborsate l'intero importo?

In caso di reso con cambio, potrai utilizzare l'intero importo per lo shopping. In caso di reso senza cambio, ti rimborseremo l'importo, detraendo le spese del corriere di ritorno. In caso di rimborso tramite il sistema Easy Pay, le commissioni di trasferimento sono a tuo carico.

  • Come posso ricevere il mio importo?

Puoi ricevere il rimborso tramite bonifico bancario o Easy Pay. In caso di rimborso tramite bonifico bancario, tutte le commissioni e le commissioni sono a carico di ginger-home.bg .

In caso di rimborso tramite Easy Pay, sul conto del destinatario si applica la seguente tariffa:

Commissione per i trasferimenti tramite EasyPay

Importo del trasferimento

Tariffa di traduzione

5,01 - 50 lv.

0,61 BGN

50,01 - 100 lv.

1,10 BGN

100,01 - 250 lv.

2,72 BGN

250,01 - 500 lv.

3,77 BGN

500,01 - 1000 lv.

4,84 lv.

  • Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio denaro?

La scadenza per il rimborso è 14 giorni dalla data di ricezione della spedizione restituita da parte nostra.


Registrazione

  • Perché dovrei registrarmi?

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